銷售等于聊天。在銷售工作中，我們會碰到各種各樣類型的顧客，不的顧客有不同的應(yīng)對技巧，那么你有沒有和他們聊錯天呢？
嘮叨型客戶的應(yīng)對技巧
愛說話的客人總是不明白推銷員時間的可貴。甚至他們會覺得，既然想賺我的錢，多花時間聊一聊也是應(yīng)該的。既然對方是十足的自我主義者，你不妨在他的言語中偶爾出言附和他，協(xié)助他盡早做個結(jié)論。
在他發(fā)表意見的同時，若能掌握機會及時進攻，就能有些許勝算。要特別小心的是，這類型的顧客轉(zhuǎn)換話題的功夫一流，你可不要讓對方又狡猾地溜出了主題。
和氣型顧客的應(yīng)對技巧
和氣型的客人最受推銷員的喜愛。他們謙和有禮，不會尖酸的拒絕你上門，也不會惡劣的將你掃地出門。但你可別高興過頭。和氣的顧客他們優(yōu)柔寡斷，買與不買之間總要思考好久。在契約訂定之前，一切的歡欣都還言之過早。
面對這種客人，你就得耐心的詢問他，究竟還有什么令他拿不定注意的。并且試法幫他解，別擔(dān)心，只要你找的出，他遲疑的原因，通常便能輕易找到解決的方式。因為這類型的客人，通常煩惱的都不是什么嚴(yán)重的大問題。
最后美福居門業(yè)要提醒你的是：只要他一決定購買，就立即請他在契約上簽個字吧！否則，我們的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？
驕傲型顧客的應(yīng)對技巧
驕傲型的顧客說實在挺叫人討厭的。他們喜歡自夸自贊。仿佛把別人都放在腳底下似的踐踏，這樣的客人真叫人難以忍受。不過，既然身為防盜門銷售員，不能忘記（每一個顧客都是可愛的）行銷守則，而且這類型的客人還是有他個性上的弱點。
這類客戶只要讓他高興，就覺得你真的認(rèn)同他的社會地位，因此馬屁要拍對地方，才有更大的效果。要知道，和驕傲型客人、辯論是最無可就藥的，惟有讓他的自尊心得到滿足，才是你商品生機的開始，成交的可能性也就相對提高了。
刁酸型顧客的應(yīng)對技巧
他好象沒有意思要購買產(chǎn)品，但卻又纏住你，話題團團繞。說他可能有興趣要買了，可是瞧他又是一副趾高氣揚，愛買不買的樣子。面對這樣的客戶肯定是一場辛苦的買方、賣方拉鋸戰(zhàn)。
刁酸型的客人有一個特色，他總愛挑剔你，故意拂你的意思。你所有辛苦準(zhǔn)備的資料在他面前是全然不具任何意義。因此面對這種客戶只有一個字（忍）！千萬不要違背他的意思。他愛怎么說就怎么說吧！反正，你包容他的一切，以靜制動，他也傷不到你。不過，也不全然是處于被攻擊的弱勢。
只要你能包容他怪異的性格，讓他滿足其征服的欲望，到最后他的損人游戲終止，也就是成為你囊腫之物的時機了。
吹毛求疵客戶的應(yīng)對技巧
他事事追求完美，容不得一點瑕茲！他看不順眼你，他就不會喜歡產(chǎn)品！他即使想買產(chǎn)品。也會找出一千種產(chǎn)品不好的地方。
遇上這類型的客人，對防盜門銷售員來說，可真是極大的挑戰(zhàn)。所以面對這種客戶，你得好好打理自己的門面，第一印象千萬不要給對方任何一個挑剔的機會，否則，連再談下去的機會都沒有。
其次還要先滿足他挑剔的心，讓他覺得你看，我說的沒錯吧！有這種自尊心滿足的感覺，他才不會太過份的為難你。
總之，你只要盡力在各方面，從自己的打扮舉止開始到商品知識，都不要有被對方挑剔的地方，處處完美，無懈可積，還是能得到這類型客人的贊美！
暴躁型客戶的應(yīng)對技巧
暴躁型顧客和脾氣從不按理出牌，即使是第一次和你見面，只要他有什么不滿意的地方，他照樣會直接表達(dá)出他的憤怒。對這一群顧客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的錯誤。這種顧客最沒耐心，更不想聽你的任何解釋，會直接破口大罵！
面對這種客戶爭辯是最無濟盡事的。因為這只會惹得對方羞成怒，死不肯認(rèn)錯，其實這個時候，你不妨好好探詢他：究竟是什么事呢？惹得您這么生氣？說出來也許您會好過一點！
這時，他正愁找不到人說。當(dāng)他告訴你之后，心中的怒火應(yīng)該也平息了一半。你也知道了他生氣的原因，如果剛好也能幫他想想辦法，相信他必定會感激一盡，而且這時他可以會有下列反應(yīng)：
真抱歉，我剛剛真是氣急了，不小心連你罵了！
沒關(guān)系吧！把你們公司的產(chǎn)品目錄拿來我看看！
就這樣，你輕輕松松地就征服了他！
美福居門業(yè)認(rèn)為每個顧客都認(rèn)為自己是獨一無二的。如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統(tǒng)的推銷伎倆，那么會很難維護顧客的心！
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